Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi gereğince, sipariş vermeden önce bilmeniz gereken konuları bir arada sunar. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu teyit edersiniz; formun bir örneği sipariş onay e-postasıyla size kalıcı olarak gönderilir. Sipariş ile kurulan sözleşmenin tam metni Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.
1. Satıcı bilgileri
| Satıcı | Samet Büyükkömürcü – SBK Yazılım (gerçek kişi esnaf işletmesi) |
| Adres | Atatürk Mah. Nazım Gökcek Cad. No:16 D:5, 27560 Şehitkamil / Gaziantep |
| Vergi dairesi ve numarası | Şahinbey Vergi Dairesi, 1940564305 |
| Bağlı meslek odası | Gaziantep Elektronikçiler Odası (Gaziantep Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği) |
| Telefon | +90 540 012 27 00 (WhatsApp) |
| E-posta | merhaba@havara.co |
| İnternet sitesi | https://havara.co (marka: Havara Hobi) |
Satıcı kendi adına ve hesabına hareket eder; başka bir satıcı veya sağlayıcı adına aracılık yapmaz. Şikâyet ve talepleriniz için de yukarıdaki adres, e-posta ve telefon kullanılır.
2. Ürünün temel nitelikleri
Sipariş verdiğiniz ürünün adı, adedi, seçtiğiniz renk, boyut ya da desen, isme özel ürünlerde yazdırdığınız metin, hediye paketi seçimi ve birim fiyatı, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasında yer alır. Ürünün malzemesi, ölçüleri, kutu içeriği, seviye bilgisi ve üretim süresi ilgili ürün sayfasında yazılıdır.
Ürünler stoktan ya da sipariş üzerine hazırlanarak gönderilir; hangisi olduğu ve hazırlık süresi ürün sayfasında yazar. El yapımı ve 3D baskı ürünlerde renk tonu, doku ve yüzey izleri parçadan parçaya küçük farklar gösterebilir; ürün görselleri tanıtım amaçlıdır.
3. Fiyat, vergiler ve ek masraflar
- Bütün fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve katma değer vergisi dahildir. İndirimli ürünlerde gösterilen önceki fiyat, indirimden önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır.
- Kargo ücreti fiyata dahil değildir ve ödeme adımında, ödemeden önce ayrıca gösterilir. 400 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti: 119,90 TL (KDV dahil). 400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
- Ödeme adımında gösterilen toplam tutar dışında ek bir ücret alınmaz. Uzaktan iletişim aracının (internet sitesi) kullanılmasının size ek bir maliyeti yoktur.
- Hediye paketi seçilirse 39 TL, ürün satırına eklenir. İsme özel ürünlerde kişiselleştirme için ek ücret alınmaz.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, BDDK lisanslı bir ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir, Satıcı’nın sistemlerinde saklanmaz. Taksit seçenekleri ödeme kuruluşunun sunduğu ölçüde ödeme sayfasında gösterilir. Havale, EFT ve kapıda ödeme kabul edilmez. Ödeme onaylandığında sipariş işleme alınır ve üretim süresi başlar. Fatura, e-Arşiv fatura olarak e-posta adresinize gönderilir; pakete kâğıt fatura konmaz.
5. Teslimat ve ifa süresi
- Teslimat, sipariş formunda verdiğiniz adrese, anlaşmalı kargo firmamız ile yapılır; firma ve takip numarası gönderim sırasında e-posta ile bildirilir. Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılır.
- Teslimat süresi, ürün sayfasında yazan üretim süresi ile kargo firmasının taşıma süresinin toplamıdır. Üretim süresi genellikle 2 iş günüdür ve her ürünün sayfasında yazar; isme özel ürünlerde 2 iş günü daha uzundur; stoktan gönderilen ürünler aynı gün kargoya verilir. Ürün sayfasındaki süre esastır. Kargo taşıma süresi Türkiye içinde genellikle 1 ile 3 iş günüdür.
- Birden fazla ürün içeren siparişler, tüm ürünler hazır olduğunda tek paket olarak gönderilir.
- Ürün, her hâlde siparişin ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde teslim edilir; isme özel ürünlerde bu sınır uygulanmaz ve süre ürün sayfasındaki üretim süresine göre belirlenir. Otuz gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz tutar on dört gün içinde yasal faiziyle iade edilir.
- Ürünün üretimi imkânsızlaşırsa üç gün içinde size bildirilir ve ödediğiniz tutar on dört gün içinde iade edilir.
- Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile bildirilir. Ayrıntı Kargo ve teslimat sayfasında.
6. Cayma hakkı
Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9). Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
- Nasıl bildirirsiniz: merhaba@havara.co adresine e-posta ile, yukarıdaki posta adresine yazılı olarak ya da WhatsApp üzerinden. İade ve cayma hakkı sayfasındaki örnek cayma bildirimini kullanabilirsiniz; zorunlu değildir, sipariş numaranızı ve caydığınızı yazmanız yeterlidir.
- Ürünü nasıl gönderirsiniz: Bildirimden sonraki on dört gün içinde, size ileteceğimiz iade kargo koduyla, kodun geçerli olduğu kargo firması aracılığıyla yukarıdaki adrese. Bu kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir, sizden ücret alınmaz. Başka bir kargo firması seçerseniz o gönderinin ücreti size aittir.
- Para ne zaman döner: Ürünü anlaşmalı kargoya verdiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, ürün bedeli, varsa hediye paketi bedeli ve siparişin tamamından caydıysanız ödediğiniz kargo ücreti, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade edilir. Başka kargo kullandıysanız süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar.
- Ürünün durumu: Ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz gönderin. Kutuyu açıp bakmak iadeye engel değildir; kesilmiş iplik, işlenmiş etamin, yapıştırılmış taş gibi kullanımdan kaynaklanan değişikliklerden ise siz sorumlu olursunuz.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- İsme özel ürünler. Sitede “İsme özel” etiketi taşıyan ve yazdırdığınız isim, tarih ya da metne göre üretilen ürünler ile talebinizle standart ölçü veya renk dışında özel üretilen ürünler, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” (md. 15/1-b) kapsamındadır. Bu bilgi ürün sayfasında ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.
- Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; iğne, tığ ve benzeri (md. 15/1-ç).
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler; ambalajı açılıp karışmış boncuk ve mozaik taşı gibi (md. 15/1-d).
Bu ürünler hatalı, hasarlı ya da eksik geldiyse ayıplı mal haklarınız aynen geçerlidir: ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (6502 sayılı Kanun md. 11). Hatalı ya da hasarlı ürünün yenisini gönderiyoruz; kargo bize aittir. Bu haklar teslimden itibaren iki yıl sürer.
8. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki e-posta adresine, posta adresine ya da telefona iletebilirsiniz; en geç üç iş günü içinde yanıt veriyoruz. Çözüme ulaşılamazsa, değeri 2026 yılı için 186.000 TL‘nin altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki il veya ilçe Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvurabilirsiniz; başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir. Bu sınır her yıl yeniden belirlenir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca önce zorunlu arabuluculuğa, sonuç alınamazsa Tüketici Mahkemesi‘ne başvurulur.
9. Kişisel veriler
Sipariş için verdiğiniz bilgilerin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni‘nde, sitedeki çerezler Çerez Politikası‘nda açıklanmıştır.
10. Teyit
Siparişi tamamlarken ödeme sayfasındaki “Ön bilgilendirme formunu okudum, mesafeli satış sözleşmesini kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi teyit edersiniz (Yönetmelik md. 7). Teyit alınmadan sipariş tamamlanamaz. Onayınız sipariş kaydıyla birlikte üç yıl saklanır ve formun bir örneği sipariş onay e-postasıyla size gönderilir.
Son güncelleme: 5 Eylül 2026